Politique de confidentialité

Le traitement de vos données personnelles est encadré par l'entité juridique suivante :

• Responsable de Traitement (RT) : CLIC&MOI CYBER, société par actions simplifiée (SIREN 993 222 066), située au 8 Villa Poirier, 75015 Paris, en charge de l'opération technique du service.
• Contact général : Pour toute question relative au service, vous pouvez écrire à info@mon-compagnon-ernest.com.

Vos données sont collectées et traitées pour les objectifs suivants, destinés spécifiquement à l'accompagnement des aidants et des retraités :

1. Accompagnement pédagogique et préventif : Fournir l'accès au service "Mon Compagnon Ernest" pour vous aider à mieux appréhender le numérique et anticiper les risques.
2. Fonctionnement du chatbot d'assistance : Assurer l'interaction avec votre compagnon numérique pour répondre à vos doutes en temps réel.
3. Détection des menaces et sécurité : Identifier les tentatives d'arnaques, les contenus suspects et les potentielles brèches de sécurité pour assurer votre protection.
4. Information et prévention : Vous transmettre des conseils de sécurité réguliers ainsi que des kits de communication et de prévention.

Le traitement de vos données repose sur les fondements juridiques suivants : l'accès au service, l'utilisation du chatbot et les dispositifs de détection de fraudes sont nécessaires à l'exécution du contrat (acceptation des conditions générales d'utilisation). Les opérations d'information et de prévention reposent exclusivement sur votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos données personnelles ne sont conservées que pour une durée limitée. Elles sont supprimées après un délai de 1 an à compter de la fin de l'usage effectif du service ou de la dernière interaction.

Les données collectées sont traitées par le Responsable de traitement (CLIC&MOI CYBER). L'accès aux informations est strictement limité aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour les besoins d'hébergement et de maintenance.

Certains traitements techniques indispensables au fonctionnement de la plateforme sont effectués hors de l'Espace Économique Européen (EEE). Afin de garantir un niveau de protection optimal, ces transferts sont sécurisés par les mécanismes suivants :

• L'application des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne.
• L'existence de décisions d'adéquation pour certains pays destinataires.
• Le recours au Cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) pour les prestataires américains certifiés.

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l'oubli), de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse dédiée : dpo@mon-compagnon-ernest.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme aux règles de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation (plainte) auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Le service Mon Compagnon Ernest utilise l'Intelligence Artificielle exclusivement comme une assistance technique et pédagogique. Aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative n'est prise de façon automatisée. L'IA se limite à l'analyse des contenus suspects que vous soumettez afin de vous conseiller ; elle ne procède à aucun profilage visant à évaluer vos aspects personnels, votre comportement ou votre situation financière.